W gastronomii liczy się smak i wygląd potraw oraz najwyższa jakość obsługi, które zależą jednak od ludzi – kucharzy, kelnerów i pozostałych pracowników lokalu. Jak powinna wyglądać kultura pracy w gastronomii, by budowany na jej podstawach zespół był odpowiednio zmotywowany i zaangażowany do podejmowania codziennych działań?