INFORMACJA DLA KONSUMENTA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Klienci dokonujący zakupów w sklepie internetowym horecapolska.pl, którym przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, mogą odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

1. Kto może odstąpić od umowy?

Konsumenci (osoby prywatne)

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (CEIDG)

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością, ale nie posiada dla kupującego charakteru zawodowego.

Charakter zawodowy zakupu oceniany jest w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) oraz charakteru zakupionego towaru.

Oznacza to, że zakup dokonany na fakturę z numerem NIP nie wyklucza automatycznie prawa odstąpienia od umowy.

Spółki i pozostali przedsiębiorcy

Spółkom prawa handlowego, w tym spółkom z ograniczoną odpowiedzialnością, spółkom akcyjnym, jawnym i komandytowym, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Dotyczy to również osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli dokonany zakup ma dla nich charakter zawodowy.

W takich przypadkach ewentualny zwrot pełnowartościowego towaru może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Powyższe zasady nie ograniczają uprawnień reklamacyjnych przysługujących kupującym na podstawie obowiązujących przepisów oraz Regulaminu Sklepu Internetowego.

2. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.

Najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z formularza online.

Aby rozpocząć procedurę, prosimy kliknąć poniższy link:

Odstąp od umowy tutaj

Po przejściu do formularza należy wypełnić wymagane dane i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Po prawidłowym złożeniu oświadczenia potwierdzenie jego otrzymania, zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia, zostanie przesłane na podany adres e-mail.

Inne sposoby zgłoszenia odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać:

• E-mailem: [email protected]
• Pocztą tradycyjną: Horeca Polska, KALLDERA Sp. z o.o., ul. Sielecka 63, 42-500 Będzin

Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w punkcie 13 Regulaminu Sklepu Internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy należy odesłać lub przekazać zwracany towar na adres:

Magazyn KALLDERA Sp. z o.o.
ul. Sielecka 63
42-500 Będzin

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Termin zostanie zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Pełny wykaz ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia od umowy znajduje się w punkcie 8 Regulaminu Sklepu Internetowego.

6. Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy określa punkt 8 Regulaminu Sklepu Internetowego horecapolska.pl.

W przypadku pytań dotyczących procedury odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 664 028 239

Zachęcamy do korzystania z formularza online, który umożliwia szybkie i wygodne zgłoszenie odstąpienia od umowy.